Kontaktuppgifter

Kiranförlaget
E-post: info@kiranforlaget.se
Tel Kundtjänst: 0708-36 94 74 (Tyvärr kan vi för närvarande endast erbjuda begränsade telefontider, dessa anges på telefonsvararen)

Köpvillkor

För att handla i Kiranförlagets Webshop måste du ha fyllt 18 år. Kiranförlaget har rätt att kontrollera kreditvärdigheten och i förekommande fall neka kreditköp.

Betalning

Betalning sker antingen via kortbetalning eller förskottsbetalning.

Kortbetalning sker enkelt och säkert med Texttalks kortbetalningstjänst. Avgiften för kortbetalningen är 6 kr.

Vid Förskottsbetalning sätts pengar in på vårt bankgiro (668-7198). När vi ser att din betalning har kommit in skickar vi varorna till dig.

För närvarande kan vi tyvärr inte erbjuda betalning via faktura.

Vi reserverar oss för eventuella momshöjningar, prishöjningar från våra leverantörer samt för eventuella fel som kan uppstå på hemsidan.

Moms

Kortlekarna som vi säljer har 25 % i moms. De räknas inte som bok enligt momslagen.

Frakt

De varor du beställer kommer direkt hem till dig om vikt och storlek tillåter, annars kommer de till ditt närmaste utlämningsställe/service point efter avisering på telefon, paketavi eller sms. Kiranförlaget debiterar en fraktkostnad (inom Sverige) på 39 kr för varje beställning. Önskas leverans utanför Sverige, vänligen kontakta kundservice, epost: info@kiranforlaget.se, för uppgift om fraktkostnad innan köp, på

Leveranstid

Vi skickar våra varor ca 3 gånger i veckan. Dina varor skickas med i nästa omgång. Om din vara inte finns på lager får du meddelande om leveranstiden till den e-postadressen du uppgivit vid registrering.

Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar i frakten som beror på våra leverantörer eller postgången och vi frånsäger oss ersättningsansvar till kunden för skada som förseningen eventuellt orsakar. Observera att leveranstiden kan bli längre under storhelger och semesterveckor.

Reklamation och ångerrätt

Vid ånger av köp ska kundtjänst kontaktas så snart som möjligt, e-post:  info@kiranforlaget.se för att undvika eventuella fakturapåminnelser och krav.  Detta ska ske inom 14 dagar från och med den dag som varan tagits emot.  Därefter återsänds varan, oanvänd, i nyskick och i originalemballage. Kunden står för returfrakten. Tillsammans med returfrakten ska  ordernummer och information om hur pengarna ska återbetalas anges. Pengar kan antingen sättas in på ett konto eller utbetalas via en utbetalningsavi. Pengarna återbetalas när returen har kommit till Kiranförlagets lager. Frakt och eventuell fakturavgift (expeditionsavgift) återbetalas ej.  

Fel på varor ska reklameras hos kundtjänst, e-post: info@kiranforlaget.se  så fort som möjligt efter att varan mottagits. För att kunna reklamera varan ska felet ha funnits där vid leveransen. Om paketet ser ut att blivit skadat i posthanteringen ska postens kundtjänst ringars på tel.nr 020-23 22 21 för att få paketet besiktigat innan det öppnas. Det är viktigt att låta varan ligga kvar i kartongen tills besiktning skett. Kiranförlaget skickar efter överenskommelse en retursedel till återfrakten och ny vara skickas eller pengar sätts in på kundens konto  alternativt skickas på utbetalningsavi. Vid reklamation står Kiranförlaget för alla fraktkostnader.

Avbeställning av en order kan göras hos kundtjänst, epost: info@kiranforlaget.se ända fram tills varan skickats

Behandling av personuppgifter

Vi registrerar kunduppgifter i ett datoriserat kundregister i enlighet med PUL.  Endast vi på Kiranförlaget och vår lagerpartner har tillgång till detta kundregister och det kommer enbart att användas för att underlätta kontakten med dig som kund.

Tredje part kommer inte under några omständigheter att ha tillgång till detta register.